Domande e Risposte
- Come posso cercare un appartamento disponibile per un determinato periodo?
Clicca sul bottone "PRENOTA ON LINE" sulla sinistra di ogni pagina di questo sito.
- I vostri prezzi si intentono per appartamento o per persona?
Tutti i nostri prezzo si intendono per appartamento (e non dipendono dal numero di occupanti dello stesso).
- Devo pagare una commissione sulla prenotazione?
No, non ci sono commissioni sulle prenotazioni.
- Perchè devo fornire il mio numero di carta di credito?
In generale, il numero di carta di credito è richiesto come garanzia della identità fornita nella prenotazione In caso di non arrivo o di cancellazione tardiva provvederemo ad addebitarvi un importo equivalente a una notte di pernottamento. Non useremo mai la vostra carta di credito per altre ragioni, e i vostri dettagli verranno cancellati dai nostri sistemi una volta che voi avrete soggiornato presso di noi.
- Che tipo di carta di credito accettate per le prenotazioni?
Accettiamo Visa e MasterCard.
- Non ho una carta di credito o non voglio usarla, come posso fare?
La carta di credito rappresenta il sistema migliore per prenotare. Possiamo in alternativa accettare prenotazioni con pagamento di anticipo attraverso paypal o bonifico bancario. In questi casi, vi preghiamo di contattarci inviandoci una mail a casadeipittori@gmail.com
- E' sicuro comunicarvi la carta di credito via web? Quanto sicuro è il vostro sistema di prenotazioni?
Le informazioni relative alla vostra carta di credito sono inviate attraverso un sistema sicuro. Usiamo le più recenti e sicure tecnologie disponibili, che criptano i vostri dati e i dati relativi alla carta di credito. Il metodo per criptare i dati è basato sulla tecnologia standard 'Secure Socket Layer' (SSL). Il sistema di prenotazioni è garantito da Webervations, azienda del gruppo RezOvation e BedandBreakfast.com.
- Come faccio a sapere se la mia prenotazione è confermata?
Una volta completato il processo di prenotazione, riceverete una prima mail con il riepilogo dei dati inseriti. Vi manderemo poi una mail di conferma con tutti i dettagli relativi al vostro soggiorno prenotato. Facciamo del nostro meglio per confermarvi le prenotazioni entro 8 ore lavorative
- Posso prenotare un appartamento al telefono?
Purtroppo non accettiamo prenotazioni al telefono.
- Come faccio a sapere come raggiungere l'appartamento?
Quando vi confermiamo la prenotazione, vi invieremo tutti i dettagli su come raggiungerci e i riferimenti necessari
- A che ora posso arrivare all'appartamento e a che ora lo devo lasciare?
Dopo le 14:30h (sebbene occasionalmente può entrare prima, a seconda se la notte precedente l'appartamento è occupato). Vi chiediamo di confermare l'orario di arrivo mandandoci una mail qualche giorno prima dell'arrrivo.
Per arrivi dopo le 21:00, chiediamo un extra di 50 €.
- Quando e dove mi darete le chiavi dell'appartamento?
Quando arriverete all'appartamento il gestore vi darà le chiavi e vi mostrerà l'appartamento.
- Come posso pagare l'importo dovuto?
L'importo totale del soggiorno deve essere pagato all'arrivo all'appartamento. Il pagamento deve essere effettuato in Euro.
- Posso cancellare la mia prenotazione?
Potete cancellare la prenotazione, fino a due giorni prima del vostro arrivo, senza incorrere in nessun addebito. In caso di cancellazione tardiva (il giorno prima dell'arrivo) o di non presentazione nel giorno prenotato vi addebiteremo la prima notte.
- Come posso cancellare la mia prenotazione?
Mandateci una mail con i dettagli dellla prenotazione e procederemo alla cancellazione (vi manderemo una mail di conferma che sarà per voi la prova della avvenuta cancellazione).
- Qual'è la vostra politica sulla privacy?
Non forniremo i vostri dati a terzi. Tutti i vostri dati sono conservati in modo confidenziale, come previsto dalla Legge Italian e la nosra Politica sulla Privacy.
- Potete organizzare il mio trasferimento dall'aeroporto?
Non organizziamo tale servizio, ma vi possiamo aiutare dandovi tutti i dettagli su come arrivare dall'aeroporto.
- Posso avere un lettino/culla per mio figlio?
Si, abbiamo a disposizione lettini/culle (senza costi aggiuntivi); se avete questa necessità avvisateci per cortesia in anticipo
- Devo portarmi lenzuola o asciugamani?
Non c'è bisogno, i prezzi sono comprensivi di lenzuola e asciugamani..
- Chi dovrei contattare in caso di emergenza durante il mio soggiorno?
Al vostro arrivo vi forniremo tutte le informazioni necessarie in caso di emergenza (indirizzi e numero di telefono della Polizia, Ospedale, Farmacie, dottori).
- Possiamo lasciare i nostri bagagli nel palazzo, se lasciamo Venezia dopo le 12:00 AM?
Si, potete lasciare il bagaglio all'interno del palazzo, in una stanza-deposito di cui avrete le chiavi; potrete quindi ripassare a ritirare il bagaglio all'orario che vorrrete.
- Potete darmi qualche consiglio su ristoranti o simili?
Quando entrerete nell'appartamento, vi forniremo una brochure con tutte le informazioni che riteniamo utili per rendere piacevole il vostro soggiorno a Venezia (ristoranti, mercati, pasticcerie, banche, informazioni turistiche)