FAQ
Domande e Risposte
  • Come posso cercare un appartamento disponibile per un determinato periodo?
    Clicca sul bottone "PRENOTA ON LINE" sulla sinistra di ogni pagina di questo sito.
  • I vostri prezzi si intentono per appartamento o per persona?
    Tutti i nostri prezzo si intendono per appartamento (e non dipendono dal numero di occupanti dello stesso).
  • Devo pagare una commissione sulla prenotazione?
    No, non ci sono commissioni sulle prenotazioni.
  • Perchè devo fornire il mio numero di carta di credito?
    In generale, il numero di carta di credito è richiesto come garanzia della identità fornita nella prenotazione In caso di non arrivo o di cancellazione tardiva provvederemo ad addebitarvi un importo equivalente a una notte di pernottamento. Non useremo mai la vostra carta di credito per altre ragioni, e i vostri dettagli verranno cancellati dai nostri sistemi una volta che voi avrete soggiornato presso di noi.
  • Che tipo di carta di credito accettate per le prenotazioni?
    Accettiamo Visa e MasterCard.
  • Non ho una carta di credito o non voglio usarla, come posso fare?
    La carta di credito rappresenta il sistema migliore per prenotare. Possiamo in alternativa accettare prenotazioni con pagamento di anticipo attraverso paypal o bonifico bancario. In questi casi, vi preghiamo di contattarci inviandoci una mail a casadeipittori@gmail.com
  • E' sicuro comunicarvi la carta di credito via web? Quanto sicuro è il vostro sistema di prenotazioni?
    Le informazioni relative alla vostra carta di credito sono inviate attraverso un sistema sicuro. Usiamo le più recenti e sicure tecnologie disponibili, che criptano i vostri dati e i dati relativi alla carta di credito. Il metodo per criptare i dati è basato sulla tecnologia standard 'Secure Socket Layer' (SSL). Il sistema di prenotazioni è garantito da Webervations, azienda del gruppo RezOvation e BedandBreakfast.com.
  • Come faccio a sapere se la mia prenotazione è confermata?
    Una volta completato il processo di prenotazione, riceverete una prima mail con il riepilogo dei dati inseriti. Vi manderemo poi una mail di conferma con tutti i dettagli relativi al vostro soggiorno prenotato. Facciamo del nostro meglio per confermarvi le prenotazioni entro 8 ore lavorative
  • Posso prenotare un appartamento al telefono?
    Purtroppo non accettiamo prenotazioni al telefono    .
  • Come faccio a sapere come raggiungere l'appartamento?
    Quando vi confermiamo la prenotazione, vi invieremo tutti i dettagli su come raggiungerci e i riferimenti necessari
  • A che ora posso arrivare all'appartamento e a che ora lo devo lasciare?
    Dopo le 14:30h (sebbene occasionalmente può entrare prima, a seconda se la notte precedente l'appartamento è occupato). Vi chiediamo di confermare l'orario di arrivo mandandoci una mail qualche giorno prima dell'arrrivo.
    Per arrivi dopo le 21:00, chiediamo un extra di 50 €.
  • Quando e dove mi darete le chiavi dell'appartamento?
    Quando arriverete all'appartamento il gestore vi darà le chiavi e vi mostrerà l'appartamento.
  • Come posso pagare l'importo dovuto?
    L'importo totale del soggiorno deve essere pagato all'arrivo all'appartamento. Il pagamento deve essere effettuato in Euro.
  • Posso cancellare la mia prenotazione?
    Potete cancellare la prenotazione, fino a due giorni prima del vostro arrivo, senza incorrere in nessun addebito. In caso di cancellazione tardiva (il giorno prima dell'arrivo) o di non presentazione nel giorno prenotato vi addebiteremo la prima notte.
  • Come posso cancellare la mia prenotazione?
    Mandateci una mail con i dettagli dellla prenotazione e procederemo alla cancellazione (vi manderemo una mail di conferma     che sarà per voi la prova della avvenuta cancellazione).
  • Qual'è la vostra politica sulla privacy?
    Non forniremo i vostri dati a terzi. Tutti i vostri dati sono conservati in modo confidenziale, come previsto dalla Legge Italian e la nosra     Politica sulla Privacy.
  • Potete organizzare il mio trasferimento dall'aeroporto?
    Non organizziamo tale servizio, ma vi possiamo aiutare dandovi tutti i dettagli su come arrivare dall'aeroporto.
  • Posso avere un lettino/culla per mio figlio?
    Si, abbiamo a disposizione lettini/culle (senza costi aggiuntivi); se avete questa necessità avvisateci per cortesia in anticipo
  • Devo portarmi lenzuola o asciugamani?
    Non c'è bisogno, i prezzi sono comprensivi di lenzuola e asciugamani..
  • Chi dovrei contattare in caso di emergenza durante il mio soggiorno?
    Al vostro arrivo vi forniremo tutte le informazioni necessarie in caso di emergenza (indirizzi e numero di telefono della Polizia, Ospedale, Farmacie, dottori).
  • Possiamo lasciare i nostri bagagli nel palazzo, se lasciamo Venezia dopo le 12:00 AM?
    Si, potete lasciare il bagaglio all'interno del palazzo, in una stanza-deposito di cui avrete le chiavi; potrete quindi ripassare a ritirare il bagaglio all'orario che vorrrete.
  • Potete darmi qualche consiglio su ristoranti o simili?
    Quando entrerete nell'appartamento, vi forniremo una brochure con tutte le informazioni che riteniamo utili per rendere piacevole il vostro soggiorno a Venezia (ristoranti, mercati, pasticcerie, banche, informazioni turistiche)